Какие варианты лояльности доступны в R_keeper

‍

Встроенные возможности: r_keeper Loyalty

Для ресторанов, использующих полную версию R_keeper, доступен модуль r_keeper Loyalty (ранее - R_keeper CRM). Это встроенная система управления программой лояльности, ориентированная на работу с базой гостей.

‍

Функциональность включает:

• выпуск бонусных, скидочных и платёжных карт;
• настройку персональных акций и уровней гостей;
• автоматическое начисление и списание баллов;
• аналитику по визитам, чекам и активности гостей;
• SMS- и Email-рассылки;
• централизованное управление по сети

Для заведений с высокой посещаемостью r_keeper Loyalty может стать основой для базовой работы с лояльностью.

‍

Базовые функции в R_keeper Lite

Для небольших кафе, баров и точек с упрощённым учётом используется версия R_keeper Lite, где часть сценариев лояльности предустановлена.

Возможности включают:

• простые акции (например, «каждый 6-й кофе бесплатно»);
• скидки по накопленной сумме заказов;
• акции по времени (например, «счастливые часы»);
  печать купонов и контроль по карте гостя.
  

R_keeper Lite не требует отдельной настройки системы лояльности - все основные функции встроены в кассовый интерфейс. Это удобно для старта, но возможности расширения ограничены.

‍

Когда встроенных решений становится недостаточно

Встроенные модули R_keeper закрывают базовые задачи: начисление и списание бонусов, работа со скидками, стандартные акции. Однако по мере развития заведения или сети, этих возможностей может оказаться недостаточно.

Вот ситуации, в которых заведения ищут внешнюю систему:

• требуется интеграция с сайтом, CRM или сервисом рассылок;
• нужна карта лояльности гостя в Telegram или Apple/Google Wallet;
• важно запускать рассылки через Telegram без затрат на SMS;
• нужно сегментировать гостей и проводить RFM-анализ;
• необходимо управлять программой лояльности в едином кабинете для всех точек;
• важно собирать обратную связь и управлять отзывами;
• требуется расширенная аналитика и гибкая настройка акций.
  

В таких случаях заведение переходит на внешнее решение - с более широким функционалом и возможностью адаптации под задачи конкретного бизнеса.

‍

Программа лояльности Тейка: расширенные возможности для ресторанного бизнеса

Тейка - это решение для тех заведений, которым важно выстраивать системную работу с постоянными гостями, повышать частоту визитов и управлять программой лояльности централизованно. Система легко интегрируется с R_keeper и дополняет его функциональность за счёт более гибких настроек, автоматизации и мультиканальных коммуникаций.

‍

Возможности Тейка для лояльности в ресторане/кафе:

• бонусы, скидки, приветственные предложения;
• уровни лояльности с настраиваемыми условиями;
• электронные карты в Telegram и Apple/Google Wallet;
• Telegram-бот с историей визитов и обратной связью;
• рассылки через Telegram, Email, PUSH и SMS;
• триггеры по событиям: день рождения, первое посещение, отсутствие визитов;
• сегментация по поведению гостей и RFM-анализ;
• интеграция с сайтом, CRM и внешними платформами;
• аналитика по продажам, акциям и эффективности коммуникаций.
  

Тейка подойдёт как отдельным ресторанам, так и сетям - особенно тем, кто хочет управлять лояльностью через единый кабинет и видеть детальные данные по каждому гостю.

Интеграция Тейка с R_keeper: как это устроено

Интеграция Тейка с R_keeper реализуется через модуль FarCards, который устанавливается на кассовый сервер заведения. Он обеспечивает полноценную связь между кассой и системой лояльности.

‍

Что происходит после подключения:

• касса автоматически распознаёт карту гостя - по номеру телефона, QR-коду;
• бонусы начисляются и списываются прямо в момент оплаты;
• скидки применяются автоматически в соответствии с заданной логикой;
• информация о госте, визитах и транзакциях синхронизируется с Тейка;
• баллы, скидки и история операций отображаются у гостя в Telegram-боте или в личном кабинете сервиса.
  

Подключение занимает от 30 до 60 минут. После установки система начинает работать в автоматическом режиме, а все процессы становятся прозрачными и управляемыми через личный кабинет Тейка.

‍

Подробнее об интеграции в нашей базе знаний 

‍

Сравнение решений

Чтобы выбрать подходящую систему, важно понимать, какие задачи вы хотите решать. Ниже - сравнение встроенных возможностей R_keeper и Тейка по ключевым функциям:

Тейка не заменяет кассу - она дополняет её, расширяя возможности работы с гостями, данными и маркетингом.

‍

Почему бизнес выбирает Тейка для R_keeper

Базовые возможности R_keeper закрывают стандартные задачи - бонусы, скидки, учёт карт гостей. Но если бизнесу важно работать с аудиторией, управлять рассылками, отслеживать поведение гостей и снижать затраты на маркетинг, стандартных инструментов становится недостаточно.

Одно из ключевых преимуществ Тейка - работа через Telegram. Электронная карта в мессенджере даёт гостю быстрый доступ к меню, бонусам, истории списаний, а заведению - удобный канал для рассылок и обратной связи. Telegram-бот помогает выстраивать коммуникацию с гостями без затрат на SMS и без установки дополнительных приложений.

‍

Тейка интегрируется с R_keeper за 1 день и позволяет выстроить полноценную систему лояльности с учётом специфики заведения, потребностей гостей и целей по выручке.