Попробуйте Тейка AI в работе
Подключите программу лояльности с AI-помощником и протестируйте возможности сервиса на своих задачах. Оставьте заявку – проведём консультацию и откроем тестовый доступ к Тейка.
ИИ-помощник может брать на себя часть рутинных операций, работать с данными, готовить контент и помогать сотрудникам быстрее выполнять повседневные задачи. Разбираем, какие задачи бизнеса уже можно передавать AI, как выбирать подходящие сценарии и почему наибольшую пользу дают помощники, встроенные непосредственно в рабочие системы.
14.09.2026
—
15:30
.webp)
ИИ-помощник – это инструмент на основе искусственного интеллекта, который помогает сотруднику выполнять конкретные рабочие задачи: искать и анализировать информацию, создавать материалы, работать с данными, подготавливать ответы или управлять настройками других систем.
В отличие от обычной автоматизации, где заранее задаётся сценарий «если произошло А – выполнить Б», современные AI-инструменты могут понимать запрос на естественном языке и учитывать его контекст.
IBM определяет AI в бизнесе как использование технологий искусственного интеллекта для автоматизации работы, оптимизации процессов, улучшения принятия решений и создания бизнес-ценности. Среди распространённых сценариев – анализ данных, улучшение клиентского опыта, автоматизация рабочих процессов, создание контента и прогнозирование.
Компании уже прошли первый этап знакомства с генеративным AI, когда основной сценарий сводился к созданию текстов или поиску идей.
По данным McKinsey, 71% опрошенных организаций используют генеративный AI как минимум в одной бизнес-функции. Среди наиболее распространённых направлений – маркетинг и продажи, разработка продуктов и услуг, сервисные операции и разработка ПО.
Следующий шаг – встроить AI в процессы, которые сотрудники выполняют каждый день.
Microsoft описывает развитие корпоративного AI как движение к модели совместной работы людей и AI-агентов. Уже 46% опрошенных руководителей сообщили, что их организации используют агентов для полной автоматизации отдельных рабочих процессов или потоков задач.
Для предпринимателя здесь важно одно: ценность AI определяется не количеством функций, а тем, сколько реальной работы он помогает выполнить быстрее.
Не каждый процесс нужно автоматизировать с помощью AI. Наиболее понятный эффект дают регулярные задачи, которые требуют времени, большого количества информации или повторяющихся действий.
ИИ-помощник может:
Вместо ручной обработки большого массива информации сотрудник получает подготовленную основу для дальнейшей работы.
AI можно использовать для подготовки ответов, классификации обращений, поиска информации и персонализации коммуникаций. Это особенно полезно при большом количестве однотипных задач. При этом сложные, конфликтные и нестандартные ситуации должны оставаться под контролем сотрудника.
ИИ-помощник может ускорять:
Здесь особенно важна интеграция с данными бизнеса. Чем меньше информации приходится вручную переносить между AI и рабочей системой, тем быстрее сотрудник переходит от задачи к действию.
AI способен быстро обрабатывать большие объёмы данных, искать закономерности и обращать внимание на отклонения. Но ИИ-помощник не должен становиться единственным источником бизнес-решения. Его задача – ускорить анализ и подготовить информацию. Ответственность за решение остаётся за человеком.
Самый простой способ начать использовать AI – подключить универсальный ИИ-сервис: ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, GigaChat, Алису или другой инструмент. Такие сервисы подходят для исследований, подготовки текстов, поиска идей, анализа информации и многих разовых задач.
Но при работе с внутренними бизнес-процессами часто появляется дополнительная цепочка:
получить данные → перенести их в ИИ-сервис → сформулировать запрос → получить результат → открыть рабочую систему → вручную перенести настройки или информацию.
Поэтому отдельное направление развития AI – его интеграция непосредственно в CRM, системы аналитики, клиентского сервиса, маркетинговые платформы и другие рабочие инструменты.
Это особенно актуально для малого и среднего бизнеса. По данным Salesforce, 88% руководителей SMB чувствуют перегрузку из-за большого количества бизнес-инструментов, а 90% считают, что AI способен повысить операционную эффективность.
Когда ИИ работает внутри основного сервиса, сокращается не только время на выполнение задачи, но и количество переключений между разными системами.
Этот принцип используется в Тейка AI – ИИ-помощнике, встроенном непосредственно в личный кабинет программы лояльности Тейка. Вместо отдельного запроса во внешнем ИИ-сервисе и последующего переноса результата пользователь может поставить задачу там же, где работает с клиентской базой.
В Тейка доступно более 100 параметров для фильтрации клиентской базы: покупки, средний чек, RFM-сегменты, уровни лояльности, UTM-метки, дата последней покупки и другие данные.
Вместо ручного выбора фильтров можно написать: «Найди клиентов, которые зарегистрировались по UTM-метке utm_source=bloger».
Тейка AI сформирует нужную выборку. После этого с найденными клиентами можно продолжить работу в том же личном кабинете: запустить рассылку, добавить теги или выполнить массовое редактирование.
Другой сценарий – создание маркетинговой механики.
Например: «Запусти акцию для увеличения среднего чека: при покупке капучино предоставь скидку 20% на десерт с 15 по 30 сентября».
ИИ-помощник заполнит настройки акции. Пользователь проверяет сроки, условия, ограничения и результат, а при необходимости корректирует параметры вручную или с помощью Тейка AI.
Тейка AI работает и в разделе рассылок. В Тейка доступны Telegram, MAX, Push, Email и SMS, а также каскадные рассылки.
Например: «Создай рассылку для клиентов в Telegram. Подготовь короткое сообщение с предложением вернуться за новой покупкой».
Помощник подготовит настройки рассылки, которые можно проверить и изменить перед отправкой.
В результате AI не просто предлагает идею или генерирует текст, а помогает выполнить задачу непосредственно в системе, где находятся клиентские данные и маркетинговые инструменты.
Начинать лучше не с вопроса «куда добавить искусственный интеллект», а с анализа процессов компании.
Оцените:
Правильный вопрос для бизнеса звучит не «какой ИИ нам внедрить?», а «какую работу мы хотим выполнять быстрее или лучше?»
AI способен существенно сократить ручную работу, но не отменяет ответственность бизнеса. Сотруднику по-прежнему необходимо проверять критичные данные, финальные тексты, финансовые решения и действия, которые непосредственно влияют на клиента.
Практичная модель работы выглядит так:
человек ставит задачу → AI выполняет часть работы → человек проверяет результат → система выполняет действие.
Microsoft также рассматривает развитие AI в бизнесе через совместную работу людей и AI-агентов: технология берёт на себя часть процессов, а человек задаёт направление и сохраняет ответственность за результат.
Главный эффект – не сам факт использования искусственного интеллекта. Хороший ИИ-помощник сокращает путь между задачей и результатом: уменьшает количество ручных действий, поиска информации, переключений между сервисами и повторяющихся операций.
Для малого и среднего бизнеса это особенно важно: AI позволяет увеличивать возможности команды без пропорционального роста объёма ручной работы.
В Тейка AI этот принцип применяется к работе с клиентской базой: предприниматель или маркетолог может находить клиентов, создавать акции и настраивать рассылки по обычному текстовому запросу прямо внутри программы лояльности.
Подключите программу лояльности с AI-помощником и протестируйте возможности сервиса на своих задачах. Оставьте заявку – проведём консультацию и откроем тестовый доступ к Тейка.
Заполните форму ниже и мы отправим вам гайд по созданию эффективной программы лояльности.
