Что такое карты лояльности для клиентов

Карта лояльности - это инструмент, который закрепляет клиента за бизнесом и мотивирует его возвращаться за покупками. Она хранит данные о покупателе, позволяет накапливать бонусы, участвовать в акциях и получать персональные предложения.

Для бизнеса карта лояльности - это цифровая точка контакта с клиентом, которая обеспечивает:

• сегментацию и персонализацию предложений;
• аналитику по покупкам и визитам;
• удобный канал коммуникации (push-уведомления и рассылки);
• рост повторных продаж.

‍

Почему пластиковые карты лояльности устарели

Ещё 10-15 лет назад пластиковые карты лояльности были основным форматом. Однако сегодня они практически исчерпали себя:

• до 70% таких карт теряются или просто не используются;
• выпуск и печать обходятся дорого;
• клиенту неудобно носить их в кошельке.

В 2025 году рынок полностью движется в сторону цифровизации. Электронные карты заменяют пластик: они не требуют затрат на производство и всегда доступны клиенту в телефоне.

‍

Виды электронных карт лояльности

Электронные карты Apple Wallet и Google Pay

Карты лояльности, которые устанавливаются прямо в смартфон клиента.

Преимущества:

• всегда под рукой;
• поддержка push и гео-push уведомлений;
• возможность обновлять данные карты (баланс бонусов, акции, статус клиента);
• привычный и удобный формат для большинства пользователей.
  
  

Карты лояльности в Telegram

Формат, который особенно востребован в малом и среднем бизнесе. Карта устанавливается прямо в мессенджере Telegram в miniApp, без необходимости скачивать отдельное приложение.

Преимущества:

• легкий запуск и подключение;
• коммуникация в привычном мессенджере;
• удобное отображение бонусов и акций;
• возможность обратной связи и поддержки прямо в чате.

📲 Установка карты занимает 1 минуту. Наведите камеру на QR-код и пройдите путь клиента.

‍

‍

Зачем бизнесу переходить на электронные карты

Электронные карты лояльности помогают компаниям решать ключевые задачи:

• Снижение затрат: нет необходимости печатать пластик и распространять карты офлайн.
• Рост удержания клиентов: бонусы и уведомления стимулируют повторные покупки.
• Прямая коммуникация: можно отправлять персональные акции и новости напрямую.
• Оцифровка базы: система хранит данные о клиентах и позволяет вести аналитику.
• Быстрый запуск: внедрение занимает 1-2 дня и не требует программиста.

‍

Как карты лояльности помогают разным отраслям

‍Ритейл. Карты стимулируют повторные визиты и увеличивают средний чек за счёт бонусов и персональных акций.

E-commerce. Электронные карты лояльности помогают возвращать покупателей в интернет-магазин и снижать зависимость от дорогой рекламы.

Рестораны и кафе. Программы поощряют гостей возвращаться - например, «каждый 5-й кофе бесплатно» или накопительные скидки.

Сфера услуг. Салоны красоты, автомойки, фитнес-центры и другие сервисы формируют привычку возвращаться именно в этот бизнес.

‍

Решения TEYCA для карт лояльности

TEYCA предлагает бизнесу готовые решения для запуска электронных карт лояльности без сложной интеграции и дополнительных затрат.
Доступны электронные карты Apple Wallet и Google Pay, карты лояльности в Telegram, интеграция с кассовыми системами и CRM, а также инструменты для аналитики и коммуникации с клиентами.

Такие решения позволяют компаниям оцифровать клиентскую базу, выстраивать персональные предложения и повышать повторные продажи за счёт удобной и понятной для клиентов программы лояльности.

‍

Карты лояльности для клиентов остаются одним из самых эффективных инструментов удержания покупателей и увеличения повторных продаж. Пластиковые карты теряют актуальность, уступая место электронным форматам - Wallet и Telegram, которые удобны для клиентов и открывают новые возможности для аналитики и персонализированных коммуникаций.