В 2025 году конкуренция за клиента усиливается во всех сферах: в рознице, ресторанном бизнесе, сфере услуг и онлайн-торговле. Стоимость привлечения новых покупателей растёт, а привычные акции и скидки перестают работать так эффективно.
В этих условиях программы лояльности становятся важнейшим инструментом для роста. Электронные карты позволяют бизнесу удерживать постоянных клиентов, повышать частоту повторных покупок, собирать данные для персонализированных предложений и выстраивать долгосрочные отношения.
Если раньше подобные инструменты были доступны только крупным компаниям вроде «Пятёрочки», «Ленты» или «М.Видео», то сегодня современные решения позволяют запускать систему лояльности и малому бизнесу - без сложных интеграций и значительных затрат.

‍

Почему пластиковые карты устарели

Пластиковые карты лояльности долгое время были стандартом в рознице и сфере услуг. Но сегодня они уступают место более удобным и эффективным решениям.

Вот основные причины, почему бизнес отказывается от физического носителя:

• Теряются и забываются. Пластиковую карту легко забыть дома или потерять. В результате клиент не использует её при покупке, и бизнес упускает возможность укрепить лояльность и вернуть покупателя быстрее.
• Не дают данных. Невозможно узнать, как часто покупает клиент, что именно и на какую акцию он отреагировал.
• Нет связи с цифровыми каналами. Пластиковая карта сама по себе не позволяет отправлять уведомления или участвовать в автоматизированных акциях, а её использование сложно связать с CRM и онлайн-коммуникацией.
• Высокие затраты при низкой отдаче. До 70% пластиковых карт так и не используются клиентами. Бизнес тратит средства на печать и логистику, а также время сотрудников, но реальная вовлеченность остается низкой.

‍

Что такое электронная карта лояльности

Электронная карта лояльности - это цифровой аналог бонусной или скидочной карты, который устанавливается прямо в смартфон клиента: в Apple Wallet, Google Wallet или Telegram miniApp.

Она становится не только удобным носителем информации, но и каналом связи, идентификатором, средством аналитики и персонализации.

‍

Что содержит электронная карта:

• имя клиента и номер карты;
• баланс бонусов и уровень лояльности;
• QR-код для сканирования на кассе;
• ссылки на сайт, меню, акции, соцсети;
• фирменный дизайн, баннер, логотип;
• история покупок (в зависимости от системы).

📲 Установка карты занимает 1 минуту. Наведите камеру на QR-код и пройдите путь клиента в Telegram и Wallet.

‍

‍

Почему электронные карты удобны для клиентов

📱 Карта всегда под рукой. Не нужно ничего носить с собой - карта всегда в смартфоне.
⚡ Быстрая установка. Клиент сканирует QR-код или переходит по ссылке, заполняет короткую форму регистрации - и сразу получает карту в смартфон.
🔔 Уведомления о бонусах и скидках. Push-уведомления или сообщения в Telegram без спама.
👁 Прозрачность. Клиент видит бонусы, статус, условия, может легко вернуться за покупкой.

‍

Почему электронные карты выгодны бизнесу

📊 Аналитика по каждому клиенту. Частота визитов, сумма покупок, поведение - всё видно в личном кабинете.

🧠 Сегментация и автоматизация. Можно выделять активных, новых, “спящих” клиентов и настраивать персональные рассылки.
🔁 Рост повторных продаж. Бонусы и напоминания мотивируют вернуться.
📣 Коммуникация без затрат. Push и Telegram - бесплатная альтернатива SMS.
🔗 Интеграция с кассами и CRM. Автоматическое начисление, списание и отслеживание.

‍

Где применяются электронные карты: примеры бизнесов

Ритейл и интернет-магазины: одежда, обувь, косметика, техника, продукты, зоотовары, аксессуары, табак, цветы, текстиль, подарки.‍

Ресторанный бизнес: кафе, рестораны, кофейни, бары.‍

Услуги: автомойки, салоны красоты, медцентры, химчистки, детские центры.

‍

Как работает электронная система лояльности - от регистрации до продаж

1. Клиент устанавливает карту - по QR-коду на кассе или ссылке на сайте, в соцсетях, заполняет короткую форму регистрации.
2. Карта становится каналом связи - уведомления о скидках, бонусах, триггеры «давно не был», «с днем рождения», персональные предложения.
3. На кассе начисляются и списываются бонусы - карта сканируется, данные фиксируются, клиент копит баллы или получает скидку.
4. Владелец видит аналитику - сколько потратил, как часто приходит, на что реагирует. Это основа маркетинга. 

‍

Как TEYCA помогает бизнесу работать с электронными картами лояльности

TEYCA - это готовый сервис для запуска программы лояльности с электронными картами. Всё работает без приложения и без сложных технических настроек.

Что предлагает платформа:

• Карты в Apple Wallet, Google Pay и Telegram - легко настраиваются и устанавливаются за 1 минуту.
• Выдача по ссылке или QR-коду - разместите на сайте, в социальных сетях или в торговой точке.
• Push-уведомления и Telegram-рассылки - общение с клиентом бесплатно.
• Сегментация, RFM и триггеры -  система сама выделяет группы клиентов и помогает работать с каждой.
• Интеграция с 1С, МойСклад, R_keeper, iiko, Эвотор, и др.  бонусы начисляются и списываются на кассе.

Электронные карты лояльности - это не тренд, а эффективный инструмент для роста.

Они позволяют выстраивать стабильные отношения с клиентами, запускать повторные продажи и управлять маркетингом - без лишней нагрузки на персонал.

И если раньше запуск системы лояльности требовал времени, ресурсов и специалистов, сегодня это доступно за 1 день.

TEYCA поможет подключить электронные карты для клиентов быстро, удобно и с поддержкой на всех этапах.