Какие бывают программы по структуре уровней

Одноуровневая программа

Самый простой вариант: все участники получают одинаковые условия – фиксированный процент скидки или бонусов.
Например:

• 5 % скидка или 5 % бонусов за каждую покупку;
• возможность использовать баллы в любой момент.

💡 Подходит для малого бизнеса, где важно быстро запустить программу без сложных правил. Однако это не самая эффективная модель – постоянные скидки могут снижать маржу и не формируют дополнительную мотивацию к повторным покупкам.

Многоуровневая программа

Здесь у клиента появляются статусы – чем выше уровень, тем больше преимуществ.
Переход осуществляется по сумме покупок, количеству визитов или накопленным бонусам.

Пример уровней:

• Бронзовый – до 10 000 ₽ покупок, 3 % бонусов.
• Серебряный – от 10 000 ₽, 5 % бонусов + подарок на день рождения.
• Золотой - от 30 000 ₽, 10 % бонусов + приоритетное обслуживание.
• Платиновый - от 100 000 ₽, 15 % бонусов + индивидуальные акции.

💡 Многоуровневая система не просто вознаграждает, а мотивирует клиентов расти внутри программы и оставаться активными.

‍

Какие бывают уровни по типу вознаграждения

Скидочные уровни

Чем выше уровень - тем больше процент скидки.
Пример для магазина одежды:

• Базовый – 5 % скидка.
• Серебряный – 10 %.
• Золотой – 15 %.

💡 Простая и понятная схема, особенно эффективна для розницы: клиент видит выгоду сразу при оплате.

Бонусные уровни (или кешбэк)

Во многих программах лояльности используется единая логика начисления вознаграждений: клиент получает процент от суммы покупки в виде кешбэка (бонусов), которые можно использовать при последующих оплатах.

Это удобный способ стимулировать повторные визиты – чем выше уровень клиента, тем больше процент возврата и дополнительных преимуществ.

Пример для кафе или ресторана:

• 1 уровень – 3 % кешбек,
• 2 уровень – 5 % кешбэк,
• 3 уровень – 10 % кешбэк.

Для каждого уровня можно задать:

• процент начисления и списания;
• лимит оплаты бонусами;
• индивидуальные привилегии (подарок, скидка в день рождения, доступ к акциям).

💡 Такие уровни особенно хорошо работают в бизнесах с регулярными покупками – ритейл, ресторанный бизнес и сфера услуг.

‍

Как клиенты переходят между уровнями

Повышение уровня может зависеть от разных показателей – предприниматель сам выбирает, что важнее для бизнеса:

• Общая сумма покупок. Классический вариант: чем больше клиент тратит за месяц или год, тем выше его уровень.
• Сумма одного чека. Подходит для сегментов с крупными заказами, где важно мотивировать увеличивать средний чек.
• Количество визитов. Используется в кафе, сервисах и рознице с частыми посещениями.

💡 Такой подход даёт гибкость: бизнес может поощрять именно те действия, которые приносят наибольшую прибыль.

‍

Что можно настраивать для каждого уровня

В TEYCA предприниматель может детально управлять логикой программы:

• Проценты начисления и списания. Например, 3 % для базового уровня и 10 % для золотого.
• Привилегии. Подарки, участие в закрытых акциях, приоритетное обслуживание.
• Правила перехода. Порог по сумме покупок, количеству визитов или бонусов.
• Срок действия уровня. Можно задавать период (например, 6 месяцев) – чтобы мотивировать клиентов покупать регулярно.
• Сгорание бонусов. На высоких уровнях можно продлевать срок действия бонусов как привилегию.

💡 Гибкие настройки позволяют превратить уровни не просто в механику, а в инструмент развития отношений с клиентом.

‍

Примеры из практики

• Starbucks Rewards. Уровни строятся на накопленных звёздах: чем больше звёзд, тем больше наград.
• Garda Ресторан. 3 уровня – начисление 5 %, 10 % и 15 %, подарки и приоритетное бронирование.
• White Rabbit Family. кешбэк от 5 % до 20 %, возможность оплатить до 50 % счета.
• Пятёрочка. Программа «Выручай-карта» сочетает базовые и персонализированные уровни: чем больше покупок, тем выше процент бонусов и доступ к дополнительным акциям.

💡 Клиенты видят прогресс, а бизнес получает стабильное возвращение и рост среднего чека.

‍

Как уровни повышают вовлечённость

1. Создают цель. Клиент видит, чего может достичь.
2. Формируют привычку. Повторные покупки становятся шагом к следующему уровню.
3. Повышают средний чек. Клиент стремится достичь порога перехода.
4. Упрощают сегментацию. Позволяют работать с разными категориями клиентов точечно.

💡 В результате программа превращается в систему мотивации, где каждый уровень влияет на поведение клиента и на рост прибыли компании.

‍

Как TEYCA помогает внедрить уровни

Сервис Teyca позволяет создавать одноуровневые и многоуровневые программы без разработки и сложных интеграций:

• Настраивайте уровни начисления и списания бонусов.
• Определяйте пороги перехода и срок действия уровней.
• Добавляйте скидки, подарки и индивидуальные привилегии.
• Анализируйте активность клиентов и эффективность уровней.

Запуск занимает до 1 дня, а гибкие настройки подходят для любого бизнеса - от кафе и магазинов до интернет-магазинов.

‍

Итог

Уровни программы лояльности – это не просто статусная система, а инструмент, который формирует мотивацию клиентов и помогает бизнесу управлять повторными покупками.