Программы лояльности в ритейле

Пятёрочка – «Выручай-карта»

• До 555 ₽ в чеке – 1 балл за 20 ₽, свыше 555 ₽ – 1 балл за 10 ₽.
• 10 баллов = 1 ₽ при оплате, списать можно до 100 % покупки.
• Повышенные баллы на любимые категории и подарочные начисления в день рождени

💡 Простая формула и персональные предложения делают «Пятёрочку» лидером по вовлечённости: более 95% покупок совершаются с картой.

‍

Лента – «Карта №1»

• 1 ₽ = 1 балл при начислении и списании.
• Кэшбэк от 5 % до 30 % на любимые категории.
• 5 уровней лояльности: чем выше уровень, тем больше категорий с повышенным кэшбэком - от одной на первом до пяти на пятом уровне.
• В день рождения – скидка 15 % за 2 дня до, в сам день и 5 дней после.
• По карте доступны акции со скидками до 70 %.

💡 Гибкая и персонализированная система, стимулирующая рост среднего чека и возвращаемость покупателей.

‍

М.Видео-Бонус

• До 5 % от суммы покупки начисляется бонусами (1 бонус = 1 ₽).
• Повышенные бонусы до 15 % на акции и специальные категории.
• Баллами можно оплатить до 100 % стоимости покупки.
• Дополнительно – подарочные бонусы за регистрацию и отзывы.

💡 Отличный пример программы, где бонусы работают как инструмент апселла: клиенты возвращаются за аксессуарами и сервисом.

‍

Ozon Premium

• Подписка даёт кэшбэк до 20 % баллами.
• Бесплатная доставка, приоритетная поддержка и ранний доступ к акциям.

💡 Подписочная модель удерживает клиентов дольше и повышает частоту покупок – формат, который можно адаптировать под сервисы и кафе.

‍

Программы лояльности в ресторанном бизнесе

Burger King – KING CLUB

• 1 «корона» за каждые 6 ₽ в чеке.
• Короны можно обменять на блюда – например, кофе за 150 корон или комбо за 450.
• Частые акции с двойными баллами и подарками за установку приложения.

💡 Модель наглядной геймификации: гости быстро видят результат и возвращаются за вознаграждением.

‍

Вкусно – и точка – «Мой Бонус»

• Базовый кэшбэк около 3 % от суммы покупки.
• Повышенные бонусы по акциям и в день рождения.
• Возможность оплатить часть заказа бонусами.

💡 Простая и массовая программа, где геймификация и частые акции заменяют скидки.

‍

White Rabbit Family

• Кэшбэк от 5 % до 20 % в зависимости от уровня гостя.
• Баллами можно оплатить до 50 % чека.
• Уровни открывают новые преимущества: приглашения на дегустации, персональные предложения и подарки.

💡 Статусная программа повышает лояльность премиальной аудитории и создаёт ощущение эксклюзивности.

‍

Garda Ресторан

• Приветственные 1000 бонусов (1 бонус = 1 ₽).
• Начисление от 5 % до 15 % в зависимости от уровня.
• Списание до 50 % суммы счета.
• Подарки и персональные предложения для постоянных гостей.

💡 Уровневая система с моментальной выгодой: клиент чувствует ценность уже после первого визита.

‍

Starbucks Rewards

• За каждый доллар – звёзды, которые можно обменять на напитки или еду.
• При использовании многоразовой чашки начисляются двойные звёзды.
• Персональные акции и подарки на день рождения.

💡 Один из самых известных примеров в мире: Starbucks превращает ежедневные покупки в игру и заботится об экоповеденческих привычках клиентов.

‍

PhoBo и «ВьетКафе»

• Электронная карта в Apple Wallet или Google Wallet.
• Начисление и списание бонусов в процентах от суммы чека.
• Программа объединяет сеть ресторанов и формирует единую клиентскую базу.

💡 Отличный пример, как небольшая сеть перешла на цифровую лояльность и снизила расходы на пластиковые карты.

‍

Что объединяет успешные программы

• Простота. Клиент сразу понимает, как получить и потратить бонусы.
• Быстрая выгода. Вознаграждение должно быть ощутимым уже после первой покупки.
• Персонализация. Успешные программы строятся на анализе истории покупок.
• Цифровой формат. Карта в телефоне удобнее и дешевле, чем пластиковая.
• Коммуникация. Push и Telegram-рассылки возвращают клиентов и напоминают о накопленных бонусах.

‍

Как запустить свою программу без приложения и лишних затрат

Сервис Teyca позволяет бизнесу любого масштаба запустить современную программу лояльности за 1 день:

• Выдавайте электронные карты в Apple Wallet, Google Wallet и Telegram.
• Настраивайте бонусы, уровни, скидки и подарки.
• Отправляйте push-уведомления и Telegram-рассылки.
• Анализируйте повторные покупки и рост среднего чека.
  
  

📈 С помощью Teyca компании увеличивают повторные визиты и выручку без расходов на SMS и разработку собственного приложения.

‍

Итог

Программы лояльности - это не про скидки, а про отношения с клиентом.Даже небольшая кофейня, магазин одежды или салон красоты может внедрить систему, которая работает так же эффективно, как у крупных сетей.