VERUSCHKA

Как с помощью инструментов лояльности удалось увеличить активную клиентскую базу и повысить эффективность маркетинга

Запуск программы:

март 2024

Интеграция:

МойСклад

Сфера:

ритейл, ювелирный дом

Результаты:

+27,3%

Средний чек

+73%

Активная клиентская база

+29%

Уровень удержания клиентов

О компании

VERUSCHKA - ювелирный дом с акцентом на эстетике, ценности и персональном подходе.

Каждый клиент здесь - не просто покупатель, а гость, которому важны внимание, сервис и детали. Компания делает ставку на высокое качество украшений и стремится выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

До запуска программы лояльности: не было оцифрованной клиентской базы, отсутствовала эффективная система для удержания клиентов, не было канала для персонализированной коммуникации.

Задачи:

Увеличить количество постоянных клиентов;
Повысить средний чек и частоту покупок;
Собрать и сегментировать клиентскую базу;
Запустить регулярные коммуникации с клиентами.

Решения:

Реализована регистрация клиентов в программе лояльности через Telegram-бот;
Настроены приветственные бонусы и дополнительные начисления к праздникам и событиям;
Подключены Telegram-рассылки;
Внедрена RFM-сегментация и аналитика.

Изменения

Основные изменения

Активная клиентская база выросла на 73% - программа привлекла новых клиентов и помогла вернуть постоянных.
Уровень удержания клиентов увеличился на 29% - это говорит о росте доверия и возвращаемости.
Повысилась маркетинговая эффективность: теперь работа ведётся не «вслепую», а по сегментам.

Лучшие результаты показали приветственные бонусы - они мотивируют на первую покупку и дают точку входа в лояльность.

Римма Ефремова

Основатель ювелирного дома Veruschka

Результаты

Что изменилось после запуска программы лояльности

Первые результаты через 2-3 месяца

Увеличилась активная клиентская база

Увеличилось число повторных покупок

Инструменты лояльности

Что использовали из функционала TEYCA

Приветственные бонусы

Интеграция с МойСклад

RFM-сегментация и аналитика

Telegram-бот

Telegram-рассылки

Дополнительные начисления по событиям

Удобный личный кабинет, понятный процесс настройки карт и рассылок. Особенно хочется отметить работу поддержки - всегда вежливо и быстро решают любые вопросы. Благодаря TEYCA мы систематизировали работу с клиентами и получили реальные цифры, на которые можно опираться в маркетинге

Римма Ефремова

Основатель ювелирного дома Veruschka

Зарегистрируйтесь бесплатно и мы покажем, как Тейка будет работать в вашем бизнесе

Увеличьте повторные покупки и прибыль с помощью умной программы лояльности

Попробовать бесплатно Узнать подробнее

Больше кейсов

DSGN

Как с помощью инструментов Тейка удалось усовершенствовать программу лояльности в сети кофеен DSGN

Читать подробнее

Чайная GURU

Как сбор базы гостей, система лояльности и триггерные расслыки помогли увеличить повторные визиты

Читать подробнее

Qari Qris

Как с помощью Тейка удалось автоматизировать программу лояльности в розничном магазине и интернет-магазине на Tilda

Читать подробнее