Top.Mail.Ru
О компании

TONE – бренд женской одежды, основанный в 2019 году. У компании два офлайн-магазина в Краснодаре и интернет-магазин с доставкой по всей России.

Бренд делает акцент на качестве, комфорте и актуальности, предлагая современную базовую одежду в пастельных оттенках, подходящую для любого гардероба.

До внедрения TEYCA не было системного подхода к работе с клиентами. База клиентов практически не велась, а рассылки через SMS оказывались слишком затратными. Не хватало инструмента, который помог бы выстраивать постоянную коммуникацию и мотивировать покупательниц возвращаться.

Задачи:

  • Увеличить количество постоянных клиентов;
  • Повысить частоту повторных покупок;
  • Сформировать единую клиентскую базу;
  • Снизить расходы на коммуникацию.

Решения:

  • Оцифрована клиентская база;
  • Реализована интеграция с МойСклад и сайтом;
  • Внедрены электронные карты лояльности;
  • Настроена коммуникация через PUSH-уведомления;
  • Подключена RFM-сегментация и аналитика.
Изменения

Основные изменения

  • Клиентская база полностью оцифрована.
  • Рассылки стали быстрыми, понятными и без дополнительных расходов.
  • Повторные визиты увеличились — особенно среди клиентов с картой.
  • Аналитика помогает планировать акции и управлять программой

Также начали запускать акции через рассылки – например, промо «1+1=3» сработало особенно хорошо и дало заметный прирост продаж.

Сергеев Артём Михайлович
Результаты

Что изменилось после запуска программы лояльности

Увеличение выручки на +10%
Сегментирована клиентская база
Рост повторных визитов
Инструменты лояльности

Что использовали из функционала TEYCA

Электронные карты Apple Wallet и Google Pay
PUSH-уведомления и рассылки
Интеграция с МойСклад
RFM-сегментация и аналитика
Интеграция с сайтом Loyalty Api

TEYCA помогла нам систематизировать клиентскую базу и выстроить регулярную коммуникацию. Теперь мы видим, кто возвращается чаще, можем работать с каждой категорией клиентов по-разному. Особенно нравится RFM-сегментация — всё наглядно и удобно. Поддержка всегда на связи, а интеграция с МойСклад прошла быстро и без сложностей.

Сергеев Артём Михайлович

Зарегистрируйтесь бесплатно и мы покажем, как Тейка будет работать в вашем бизнесе

Увеличьте повторные покупки и прибыль с помощью умной программы лояльности

Больше кейсов

DSGN

Как с помощью инструментов Тейка удалось усовершенствовать программу лояльности в сети кофеен DSGN
Читать подробнее

Чайная GURU

Как сбор базы гостей, система лояльности и триггерные расслыки помогли увеличить повторные визиты
Читать подробнее

Qari Qris

Как с помощью Тейка удалось автоматизировать программу лояльности в розничном магазине и интернет-магазине на Tilda
Читать подробнее
This is some text inside of a div block.