FRWL

Как концепт-стор одежды оцифровал клиентскую базу и встроил в маркетинговую стратегию инструменты лояльности Тейка

Запуск программы:

октябрь 2022

Интеграция:

МойСклад, РМК

Сфера:

Ритейл, концепт-стор одежды российских дизайнеров

Результаты:

+10,78%

Средний чек

+70,25%

Постоянные клиенты

О компании

FRWL - концепт-стор, который представляет коллекции современных российских дизайнеров.

Магазин ориентирован на аудиторию, ценящую оригинальность, локальные бренды и персональный подход. Бренд развивает культуру осознанной моды и выстраивает долгосрочные отношения с покупателями.

До запуска программы лояльности: не не было оцифрованной базы клиентов, отсутствовали инструменты для стимулирования повторных покупок, акции запускались "вслепую" и не отслеживались.

Задачи:

Увеличить количество постоянных клиентов;
Повысить частоту покупок и визитов;
Повысить узнаваемость бренда;
Снизить расходы на маркетинг за счёт прямой коммуникации с клиентом.

Решения:

Внедрена комбинированная система лояльности;
Настроены PUSH-уведомления - теперь магазин может оперативно сообщать о новых коллекциях, акциях и предложениях;
Подключена интеграция с кассой.

Изменения

Основные изменения

Клиенты стали чаще возвращаться - программа лояльности стала стимулом для повторных покупок
Появился канал прямой коммуникации: PUSH-уведомления быстро доносят важную информацию
Снижение зависимости от внешней рекламы - часть коммуникаций перешла в собственные каналы
Программа встроилась в маркетинговые активности, особенно эффективно работает в сезонных офферах

Результаты

Что изменилось после запуска программы лояльности

Результаты внедрения оценили через полгода

Оффер с бонусами от чека 15 000 ₽ возвращает около 50% клиентов

Инструменты лояльности

Что использовали из функционала TEYCA

Электронные карты Apple Wallet и Google Pay

PUSH-уведомления и рассылки

Интеграция с МойСклад

RFM-сегментация и аналитика

Комбинированная система лояльности

С Тейка стало проще выстраивать работу с постоянными клиентами. Особенно ценим удобный личный кабинет и лёгкость настройки карт и рассылок. Интеграция с кассой прошла без проблем, а поддержка помогает быстро решать все возникающие вопросы. Программа отлично вписывается в наш формат и приносит результат.

Городилова Ульяна Олеговна

Руководитель продаж

Зарегистрируйтесь бесплатно и мы покажем, как Тейка будет работать в вашем бизнесе

Увеличьте повторные покупки и прибыль с помощью умной программы лояльности

Попробовать бесплатно Узнать подробнее

Больше кейсов

DSGN

Как с помощью инструментов Тейка удалось усовершенствовать программу лояльности в сети кофеен DSGN

Читать подробнее

Чайная GURU

Как сбор базы гостей, система лояльности и триггерные расслыки помогли увеличить повторные визиты

Читать подробнее

Qari Qris

Как с помощью Тейка удалось автоматизировать программу лояльности в розничном магазине и интернет-магазине на Tilda

Читать подробнее